| |||||
|
Виды, этапы и средства общения Виды общения:
- вербальное — невербальное; - контактное — дистантное; - непосредственное — опосредованное; - устное — письменное; - межличностное — массовое; - частное — официальное (деловое); - искреннее — манипулятивное. Каждый из видов общения имеет свои особенности. Например, кодекс делового общения содержит семь принципов: - принцип кооперативности (твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора); - принцип достаточности информации (говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент); - принцип качества информации (не ври); - принцип целесообразности (не отклоняйся от темы, сумей найти решение); - выражай мысль ясно и убедительно; - умей слушать и понять нужную мысль; - умей учитывать индивидуальные особенности собеседника. Этапы общения: - появление потребности в общении, а также намерения вступить в контакт; - ориентировка в целях, в ситуации общения; - ориентировка в личности партнера; - планирование содержания общения (обычно бессознательно); - бессознательный или сознательный выбор средств, фраз, манер поведения; - восприятие и оценка ответной реакции, установление обратной связи; - корректировка направления и стиля общения. Средства общения: - язык — обеспечивающий взаимопонимание партнеров; встречающееся непонимание друг друга часто происходит из-за того, что собеседники придают различный субъективный смысл употребляемым словам; - интонация - благодаря которой слова «Я тебя люблю» могут воздействовать сильнее, чем «Я тебя очень люблю»; - мимика — движение лицевых мышц, выражающих внутреннее душевное состояние; - позы, дистанция, взаиморасположение партнеров; - взгляды, контакты глаз; - жесты. Исследования показывают, что удельный вес слов в установлении взаимопонимания составляют 7%, интонаций - 38%, невербального взаимодействия - 53%. Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете
Позвонить: Ещё из раздела Основы психологии Психология (от греческого «психе» — душа) — это область знаний о внутреннем (психическом) мире человека и животных, то есть наука о психике. Этапы развития психологической науки: 1 этап — психология как наука о душе. 2 этап — психология как наука о ... Современная психология включает в себя до 40 отдельных дисциплин и научно-практических направлений: - зоопсихология — изучает особенности психики животных; - детская психология — изучает психику и связанные с ней условия развития личности растущего ... |
|