| |||||
|
Понятие о бизнес-процессах. Value-Added Chain Под бизнес-процессами сегодня подразумевается устойчивая последовательность и комбинация бизнес-действий, относящихся к производственно-хозяйственной деятельности компании и обычно ориентированных на создание новой стоимости. Бизнес-процесс включает в себя иерархию взаимосвязанных функциональных действий, реализующих одну (или несколько) из бизнес-целей компании в информационной системе компании, например управление и анализ выпуска продукции или ресурсное обеспечение выпуска продукции.
В связи с этим BPD (Business Process Decomposition) встречается в виде термина «реинжиниринг бизнес-процессов», или BPR (Business Process Reengineering). Сегодня это одна из самых популярных тем в управленческом консалтинге. Существует несколько способов описания процессов. Для начала необходимо понять, как процессы связаны с бизнесом компании. Рассмотрение процессов как цепи операций, создающих добавленную стоимость (VAC - Value-Added Chain) является вполне естественным. По Портеру, все бизнес-процессы компании можно разделить на две группы: основные (первичные) бизнес-процессы (непосредственно создающие набор воспринимаемых клиентами ценностей) и обслуживающие (вторичные) бизнес-процессы (набора ценностей не создающие, но необходимые для нормального функционирования основных бизнес-процессов). В модели выделено пять первичных и четыре вторичных действия, составляющих цепочку создания ценности. Материально-техническое обеспечение деятельности предприятия (входящая логистика) - это действия, связанные с получением, хранением и распределением вводимых ресурсов, такие как складирование сырья и материалов, ведение учета запасов, составление графиков движения транспортных средств, расчеты с поставщиками. Производственные процессы - это действия, сопряженные с преобразованием ресурсов в конечный продукт, в частности машинная обработка, упаковка, сборка, техническое обслуживание оборудования, испытание готовой продукции, выпуск печатной продукции и эксплуатация производственных площадей и помещений. Материально-техническое обеспечение сбыта (исходящая логистика) - это операции, связанные с хранением и физической доставкой продукта покупателям, такие как складирование готовых изделий, эксплуатация средств доставки, обработка заказов и составление графиков. Маркетинг и продажи - все действия, сопряженные с куплей- продажей продукта: реклама, продвижение товара на рынке, сбытовые операции, квотирование, выбор каналов сбыта, отношения со сбытовиками и ценообразование. Сервисное обслуживание - действия, которые связаны с оказанием услуг, повышающих или поддерживающих ценность продукта, такие как установка, ремонт, обучение, техническая поддержка, поставка компонентов и наладка (регулировка). Четыре вторичных (или поддерживающих) действия таковы:
Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете
Позвонить: Ещё из раздела Информационно-прикладные системы оптимизации и управления бизнесомЕсли взглянуть на MRP-I и его модификации с точки зрения бизнеса, то это всего лишь методика более-менее оптимального управления заказами на готовую продукцию, производством и запасами сырья и материалов. С ее помощью можно управлять загрузкой ... Начиная с 1980-х годов, одним из направлений повышения эффективности производства стало широкое применение информационных технологий. В начале 90-х годов на рынке появились самостоятельные программно-технические решения, пригодные для использования ... В корпоративном мире компания SAP AG обычно не требует представления, так как является фактическим стандартом для большинства крупнейших корпораций в мире. В 1972 году пять менеджеров, работавших в компании IBM, решили создать свою собственную ... |
|