Свойства информационных систем для бизнеса

Мир информационных технологий «стандартизирован» - очень сложно найти ситуации, где не годится одна из небольшого количества стандартных методик.

Какими же свойствами должны обладать информационные системы для бизнеса?

• Простота обработки информации. Должно быть понятно, что и как делать. При этом сам процесс работы с информацией должен быть очень прост и эффективен.
• Доступность информации. Пользователи должны иметь возможность получить доступ к необходимой информации в правильном формате и в удобной форме.
• Обеспечивать обратную связь. Действия пользователя должны обеспечивать необходимое изменение информации как для него самого, так и для других пользователей, отражая происходящие процессы.
• Установка приоритетов действий с информацией. Обеспечение целостности данных и процессов.

На основе этих самых общих принципов работы с информацией, практически одинаково пригодных для любой работы с информационными ресурсами, можно сформулировать базовые принципы работы информационных бизнес-приложений в области управленческого и финансового учета:

• Полнота, непротиворечивость и значимость информации.
• Информация в нужном месте. Данные либо находятся там, где в них возникает потребность, либо, если это экономически обоснованно, могут быть доставлены в это место за приемлемое время и цену.
• Информация в нужное время. Сбор данных выполняется настолько часто, насколько это требуется для поддержки их актуальности. Например, в системах биржевых торгов актуальность информации гораздо важнее, чем в отделе комплектации заказов.
• Информация в нужном объеме. Собираются все необходимые данные, включая первичные.
• Информация в нужном виде. Исходные данные, чтобы их было удобно использовать, должны быть предварительно обработаны. Для этого на основе собранной первичной информации вычисляются различные сводные показатели, позволяющие представить данные в необходимых разрезах и с нужной степенью обобщения.
• Информация сопоставима. То есть необходимо сравнивать между собой одинаковые или хотя бы однородные величины.
• Единая версия корпоративной правды. Все потребители данных всегда используют единую версию информации с целью избежать несогласованности действий.
• Происходит накопление корпоративных знаний. Исторические данные накапливаются и могут быть использованы в процессе работы.
• Поддерживаются изменения в бизнесе. Необходимо иметь возможность легко изменить и расширить состав информации в процессе работы.

Термин «информационные системы» описывает процессы обработки «информации» в специализированных «системах». Это знание позволяет управляющему или владельцу бизнеса без каких-либо специальных знаний задавать вполне адекватные технические вопросы любому специалисту по технологиям. Причем чем лучше специалист, тем проще и понятнее будут его ответы даже непосвященным.