поиск по сайту

Оценка эффективности деятельности кадровой службы организации


Необходимость оценки деятельности службы управления персоналом обоснована:
  • тем, что разработанная и реализуемая измерительная система позволяет выявить наиболее важные аспекты, на которых необходимо сфокусировать внимание;
  • результаты оценки способствуют повышению эффективности деятельности службы и доказывают ее важность в организации.
Критерии оценки службы управления персоналом:

Объективные:
  • степень реализации службой персонала стратегии поддержки планов руководства в отношении человеческих ресурсов организации;
  • профильные позитивные действия по достижению целей;
  • среднее время выполнения заявок, требований, решения профильных задач;
  • соотношение бюджета службы персонала и численности обслуживаемого персонала
Субъективные:
  • степень сотрудничества с функциональными подразделениями;
  • мнение линейных менеджеров об эффективности службы;
  • готовность к сотрудничеству со всеми категориями работников при решении проблем;
  • скорость реакции службы на адресуемые ей вопросы;
  • оценка качества услуг, которые оказывает другим подразделениям;
  • оценка качества информации и советов высшему руководству;
  • удовлетворенность клиентов-менеджеров и работников
Прямые и косвенные показатели результативности службы персонала:

Собственно экономическая эффективность:
  • показатели эффективности (отношение стоимости рабочей силы к получаемому результату);
  • стоимость оцениваемой программы на одного работника.
Степень удовлетворенности работников:
  • деятельностью службы (обучением, продвижением, вознаграждением и мотивированием);
  • своей работой. Косвенные показатели:
  • текучесть кадров;
  • абсентеизм - количество самовольных невыходов на работу;
  • брак (по причине низкого качества материалов);
  • частота заявок о переводе на другие работы;
  • количество жалоб;
  • безопасность труда и частота несчастных случаев.
Показатели эффективности службы персонала по методике Дайва Ульриха:
  • показатель производительности на единицу сырья, одного работника или единицу заработной платы;
  • расходы и иные результаты при проведении специальных программ;
  • навыки работников, лояльность, моральный климат в коллективе;
  • скорость бизнес-процессов до и после нововведений. Метод бенчмаркинга.
Показатели деятельности HR-служб сравнивают с аналогичными показателями других организаций, например работающих в том же сегменте рынка.

Определение результативности службы персонала посредством экспертных оценок.
Плюсы - оценка проводится без привлечения сторонних консультантов, что экономически выгодно.

Минусы - не всегда объективно, т.к. на эксперта могут воздействовать побочные факторы.

Оценка деятельности службы персонала на основании результатов обследований (обзор мнений).

Мнение формируется на основании обработки результатов заполненных анкет.

Статистический подход к оценке.





Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете

Позвонить:

Ещё из раздела Управление персоналом

    Адаптация – это процесс приспособления работника к содержанию и условиям трудовой деятельности и непосредственно к социальной среде. Цели адаптации уменьшение первоначальных издержек за счет более быстрого освоения стандартов работы; снижение ...
    подробнее
      Лизинг персонала – это краткосрочная или среднесрочная аренда персонала другой организацией. Необходимость лизинга возникает, если временно требуется высококвалифицированный специалист; в отпускной период, при условии, что никто из штатных ...
      подробнее
        Организационная культура – это феномен, заключающийся в том, что в организации негласно и обычно без письменного фиксирования устанавливаются и соблюдаются специфические нормы и ценности, а также модели поведения. Организационная культура может быть ...
        подробнее




        © 2006-2020 ИП Антонович А.С.
        +375-29-5017588
        +375-29-1438110
                                
        zavtrasessiya.com

        Сайт работает на платформе Nestorclub.com