поиск по сайту

Оценка эффективности деятельности кадровой службы организации


Необходимость оценки деятельности службы управления персоналом обоснована:
  • тем, что разработанная и реализуемая измерительная система позволяет выявить наиболее важные аспекты, на которых необходимо сфокусировать внимание;
  • результаты оценки способствуют повышению эффективности деятельности службы и доказывают ее важность в организации.
Критерии оценки службы управления персоналом:

Объективные:
  • степень реализации службой персонала стратегии поддержки планов руководства в отношении человеческих ресурсов организации;
  • профильные позитивные действия по достижению целей;
  • среднее время выполнения заявок, требований, решения профильных задач;
  • соотношение бюджета службы персонала и численности обслуживаемого персонала
Субъективные:
  • степень сотрудничества с функциональными подразделениями;
  • мнение линейных менеджеров об эффективности службы;
  • готовность к сотрудничеству со всеми категориями работников при решении проблем;
  • скорость реакции службы на адресуемые ей вопросы;
  • оценка качества услуг, которые оказывает другим подразделениям;
  • оценка качества информации и советов высшему руководству;
  • удовлетворенность клиентов-менеджеров и работников
Прямые и косвенные показатели результативности службы персонала:

Собственно экономическая эффективность:
  • показатели эффективности (отношение стоимости рабочей силы к получаемому результату);
  • стоимость оцениваемой программы на одного работника.
Степень удовлетворенности работников:
  • деятельностью службы (обучением, продвижением, вознаграждением и мотивированием);
  • своей работой. Косвенные показатели:
  • текучесть кадров;
  • абсентеизм - количество самовольных невыходов на работу;
  • брак (по причине низкого качества материалов);
  • частота заявок о переводе на другие работы;
  • количество жалоб;
  • безопасность труда и частота несчастных случаев.
Показатели эффективности службы персонала по методике Дайва Ульриха:
  • показатель производительности на единицу сырья, одного работника или единицу заработной платы;
  • расходы и иные результаты при проведении специальных программ;
  • навыки работников, лояльность, моральный климат в коллективе;
  • скорость бизнес-процессов до и после нововведений. Метод бенчмаркинга.
Показатели деятельности HR-служб сравнивают с аналогичными показателями других организаций, например работающих в том же сегменте рынка.

Определение результативности службы персонала посредством экспертных оценок.
Плюсы - оценка проводится без привлечения сторонних консультантов, что экономически выгодно.

Минусы - не всегда объективно, т.к. на эксперта могут воздействовать побочные факторы.

Оценка деятельности службы персонала на основании результатов обследований (обзор мнений).

Мнение формируется на основании обработки результатов заполненных анкет.

Статистический подход к оценке.





Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете

Позвонить:

Ещё из раздела Управление персоналом

    Общие требования к кадровой политике в современных условиях: 1. Кадровая политика должна быть тесно взаимосвязана со стратегией развития предприятия. В этом отношении она представляет собой кадровое обеспечение реализации данной стратегии. 2. ...
      Партисипативное управление означает вовлечение работников в управленческую деятельность, в результате чего сотрудники всех уровней организации участвуют в определении целей компании, в принятии решений, в анализе подлежащих решению проблем и их ...
        Карьера работника в большой степени зависит от его желания ее развития, а предприятие должно содействовать этому, если это отвечает его планам. Развитие карьеры работника, т. е. переход от одного этапа к другому, всегда регулируется потребностью ...
          Кадровая политика - это система осознанных и определенным образом сформулированных и закрепленных правил и норм, приводящих человеческий ресурс в соответствие с долговременной стратегией фирмы. Косвенно это находит свое отражение в философии ...
            Предпринимательское управление заключается в развитии предпринимательской активности внутри организации, которую можно представить как сообщество предпринимателей, новаторов и творцов. Предпринимательское управление отличают: формирование ...
              Принципы управления персоналом - это некоторые фундаментальные истины (или то, что считается истинами в настоящее время), на которых должна строиться система управления персоналом предприятия. Принципы управления персоналом - правила, основные ...
                Профессиональная карьера госслужащих - это продвижение по должностным ступеням организационной иерархии в системе государственного управления, а также процесс реализации человеком своих деловых возможностей. Профессиональная карьера обычно ...
                  У одних организаций, которые давно функционируют (совместные предприятия, предприятия с иностранным представительством), существует документально закрепленное представление о кадровой политике предприятия, кадровых процессах, мероприятиях и нормах ...
                    Рамочное управление включает в себя возможность сотрудников самостоятельно принимать решения в пределах заранее установленных границ (рамок). Рамки могут задаваться важностью процесса, его непредсказуемостью, нормами, которые нельзя нарушать. ...
                      Расстановка персонала обеспечивает эффективное замещение рабочих мест, исходя из: 1) результатов комплексной оценки; 2) плановой служебной карьеры; 3) условий и оплаты труда персонала. Принципы научно обоснованной расстановки кадров: Планирование ...
                        Резерв кадров - часть персонала, проходящая планомерную подготовку для занятия смежных рабочих мест более высокой квалификации. Формирование резерва кадров является жизненно важной задачей для надежного функционирования предприятия, т.к. позволяет ...
                          Необходимость введения нового термина обусловлена задачей отличить текущее управление, осуществляемое на уровне хозяйственных подразделений, от управления на высшем уровне. Это позволило своевременно и адекватно реагировать на изменения, которые ...




                          © 2006-2023 ИП Антонович А.С.
                          +375-29-5017588
                          +375-29-1438110
                                                  
                          zavtrasessiya.com

                          Сайт работает на платформе Nestorclub.com