поиск по сайту

Оценка эффективности деятельности кадровой службы организации


Необходимость оценки деятельности службы управления персоналом обоснована:
  • тем, что разработанная и реализуемая измерительная система позволяет выявить наиболее важные аспекты, на которых необходимо сфокусировать внимание;
  • результаты оценки способствуют повышению эффективности деятельности службы и доказывают ее важность в организации.
Критерии оценки службы управления персоналом:

Объективные:
  • степень реализации службой персонала стратегии поддержки планов руководства в отношении человеческих ресурсов организации;
  • профильные позитивные действия по достижению целей;
  • среднее время выполнения заявок, требований, решения профильных задач;
  • соотношение бюджета службы персонала и численности обслуживаемого персонала
Субъективные:
  • степень сотрудничества с функциональными подразделениями;
  • мнение линейных менеджеров об эффективности службы;
  • готовность к сотрудничеству со всеми категориями работников при решении проблем;
  • скорость реакции службы на адресуемые ей вопросы;
  • оценка качества услуг, которые оказывает другим подразделениям;
  • оценка качества информации и советов высшему руководству;
  • удовлетворенность клиентов-менеджеров и работников
Прямые и косвенные показатели результативности службы персонала:

Собственно экономическая эффективность:
  • показатели эффективности (отношение стоимости рабочей силы к получаемому результату);
  • стоимость оцениваемой программы на одного работника.
Степень удовлетворенности работников:
  • деятельностью службы (обучением, продвижением, вознаграждением и мотивированием);
  • своей работой. Косвенные показатели:
  • текучесть кадров;
  • абсентеизм - количество самовольных невыходов на работу;
  • брак (по причине низкого качества материалов);
  • частота заявок о переводе на другие работы;
  • количество жалоб;
  • безопасность труда и частота несчастных случаев.
Показатели эффективности службы персонала по методике Дайва Ульриха:
  • показатель производительности на единицу сырья, одного работника или единицу заработной платы;
  • расходы и иные результаты при проведении специальных программ;
  • навыки работников, лояльность, моральный климат в коллективе;
  • скорость бизнес-процессов до и после нововведений. Метод бенчмаркинга.
Показатели деятельности HR-служб сравнивают с аналогичными показателями других организаций, например работающих в том же сегменте рынка.

Определение результативности службы персонала посредством экспертных оценок.
Плюсы - оценка проводится без привлечения сторонних консультантов, что экономически выгодно.

Минусы - не всегда объективно, т.к. на эксперта могут воздействовать побочные факторы.

Оценка деятельности службы персонала на основании результатов обследований (обзор мнений).

Мнение формируется на основании обработки результатов заполненных анкет.

Статистический подход к оценке.





Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете

Позвонить:

Ещё из раздела Управление персоналом

    Численность персонала определяется характером, масштабами, сложностью, трудоемкостью процессов, степенью автоматизации. Эти факторы задают нормативную (плановую) величину. Списочная (фактическая) численность представляет собой численность ...
    подробнее
      Делегирование полномочий означает передачу полномочий, задач, компетентности другому лицу, которое принимает на себя их выполнение. При помощи делегирования руководитель распределяет среди сотрудников управленческие действия. Если работа или задача ...
      подробнее
        Организация - система, где люди работают совместно ради достижения общих целей. Эффективное функционирование любой организации предполагает осознание всеми сотрудниками, а не только руководством целей и ценностей организации и их участие в ...
        подробнее




        © 2006-2020 ИП Антонович А.С.
        +375-29-5017588
        +375-29-1438110
                                
        zavtrasessiya.com

        Сайт работает на платформе Nestorclub.com