Социально-психологические методы управления

Социально-психологические методы управления призваны способствовать созданию такого климата в организации, при котором работник делает все необходимое для достижения целей организации и получает все необходимое для раскрытия своего творческого потенциала. Эти методы используют индивидуальное и групповое сознание и психологию, основываются на общественно-значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании.

Социально-психологические методы могут включать:

• развитие социальной инфрастуктуры предприятия,
• социальные исследования,
• соревнование,
• гуманизацию труда,
• моральное поощрение и порицание,
• психологическое влияние,
• убеждение,
• преодоление и использование конфликтов.

Социальные исследования позволяют, с одной стороны, получить информацию о социальных проблемах предприятия, подразделений, социальных групп, а с другой стороны, с их помощью можно оказывать воздействие на персонал предприятия.

Исследования в г. Хоторне показали, что, когда к хорошим условиям труда и приличной заработной плате добавляются внимание и уважение, рабочий испытывает большее удовлетворение и поэтому трудится более производительно. Эта работа стала краеугольным камнем школы управления под названием «человеческие отношения», которую специалисты считают «первым противоядием против тейлоризма».
Соревнование может организовываться одним из следующих способов (или их совокупностью):

• выявление лидера и мотивация остальных работников на достижение и преодоление его результатов, благодаря чему возможна смена лидера;
• установление стандартов поведения и стандартов производительности труда в различных областях деятельности предприятия и мотивация сотрудников на соответствие этим стандартам;
• поддержание социальной преемственности передового опыта, что включает в себя проведение различных конкурсов, кружков качества, поощрение передовиков производства, празднования успешного завершения важных для организации работ.

При проведении соревнований особенно важно обязательное и гласное подведение итогов и награждение победителей.

При гуманизации труда надо обратить внимание на исключение монотонности труда, возможность расширения творчества в процессе производства, использование психологического воздействия цвета и музыки.

Моральное поощрение:

• должно распространяться на всех работников, показавших стремление к улучшению результатов,
• его необходимо проводить в торжественной обстановке,
• сравнение результатов в различных областях деятельности.

Моральное порицание можно применять, если уверены в его результативности, и обязательно индивидуально.

При выборе тех или иных методов управления надо руководствоваться тем, что их применение:

• должно быть направлено на достижение целей предприятия;
• реализуется в соответствии с социально-правовыми нормами г и имеющимися ресурсами;
• представляет собой единую систему;
• предполагает возможность изменения методов при изменении ситуации;
• обеспечивает достижение максимального экономического и социального результата.