Менеджер и требования, предъявляемые к нему

Менеджер - это член организации, работающий с людьми, определяющий цели работы и принимающий решения по эффективному взаимодействию в цепочке «люди — цели». Организация не может существовать и эффективно действовать без менеджера.

Требования к профессиональной компетенции менеджеров очень разнообразны:

• понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента;
• знание должностных и функциональных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышения эффективности работы организации;
• умение использовать современную информационную технологию и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе;
• владение искусством управления человеческими ресурсами;
• владение навыками искусства налаживания внешних связей;
• способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать свою квалификацию.

Совокупность требований к профессиональной компетенции менеджеров условно можно разделить на две группы.

Первую группу требований составляют обязательные знания и умения выполнять профессиональную работу в такой специальной области, как управление:

• умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;
• информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию и услуги;
• знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;
• способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;
• умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Эти и многие другие знания и умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее законов, принципов, методов.

Вторая группа требований связана со способностью и умением работать с людьми, управлять ими и управлять собой. В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц - коллегами, подчиненными, руководителями, акционерами, потребителями, поставщиками, с людьми, прямо или косвенно связанными с деятельностью данного предприятия.

Чтобы работать с людьми, менеджеры должны иметь специфические личностные качества, усиливающие доверие и уважение к ним:

• верность выбранной цели и принципам управленческой деятельности;
• высокое чувство долга и преданность делу;
• честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;
• умение четко выражать свои мысли и убеждать;
• уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;
• способность быстро восстанавливать физические и душевные силы;
• критически оценивать собственную деятельность.

От ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные менеджеры, но подлинные профессионалы вырабатывают умение сохранять при этом спокойствие, креативность мышления и способность работать над исправлением положения, а не искать виновных.

Являясь субъектом управленческой деятельности, менеджеры играют различные роли в организации:

• во-первых, выступая в качестве руководителя, менеджер исполняет роль формирующего отношения внутри и вне организации, роль представителя организации;
• во-вторых, менеджер играет роли информационные, состоящие в том, что он собирает информацию о внутренней и внешней средах организации, анализирует и интерпретирует ее, а затем распространяет в виде фактов, нормативных установок и разъясняет основные цели организации;
• в-третьих, он выполняет роли по принятию решений, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки;
• в-четвертых, он осуществляет роли по поддержанию балансов интересов и разрешению конфликтов.

Для формирования позитивной репутации менеджера и повышения его управленческого профессионализма современному менеджеру должно быть присуще множество черт, основные из которых состоят в следующем:

• освоение профессиональных методов управления;
• высокие объективные показатели работы;
• «двойное зрение», т. е. видение ситуации как изнутри компании, так и извне;
• внимание к критике и оценкам, т. е. учет всех факторов, влияющих на ситуацию;
• сила личности, обаяние — одни лишь бонусы не помогут организовать сильную управленческую команду, тогда как именно команда добивается нужного эффекта и создает репутацию руководителя;
• способность предвидеть последствия принимаемых решений и действий;
• предметное ведение переговоров - необходимо четко знать, чего от тебя хотят партнеры, конкуренты, соперники.