Сервис коллтрекинга от Calltouch

В бизнес-процессе особое значение приобретает аналитическая деятельность: именно она позволяет руководителям предприятий принимать грамотные управленческие решения, что позволяет компании оставаться на плаву и развиваться в непростых экономических условиях. Сейчас конкуренция очень высока, у потребителей широкий выбор сходных товаров и услуг, продающихся по одинаковой цене, поэтому компания должна уделять внимание не только качеству предлагаемой продукции, но и сервису, активному консультированию, результативному использованию каждого рекламного средства.

Но как же понять, какой из используемых рекламных каналов приносит долгожданные звонки и сделки, а какой – работает вхолостую? Поможет сервис коллтрекинга от Calltouch – эффективный инструмент управления рекламной кампанией фирмы. Благодаря ему становится возможным узнать, как клиенты узнают о предприятии, какие каналы привлекают наибольшее число посетителей и увеличить их финансирование. А от тех способов рекламирования, которые, как окажется, не работают – вовремя избавиться, сохранив бюджет компании. Нередки ситуации, когда предприятие тратит огромные суммы на ТВ-рекламу или биллборды, а оказывается, что основные покупатели находят информацию о фирме через контекстную рекламу. Также коллтрекинг Calltouch дает возможность проанализировать эффективность ключевых слов и еще в большей степени снизить уровень издержек: снизив затраты на нерезультативные запросы и повысив на эффективные, оптимизировав бюджет и увеличив число продаж.

Конечно, подобная аналитическая работа велась и ранее. Нередко на горячих линиях операторы задавали вопросы статистического характера: оттуда вы узнали о нас, на каком сайте просматривали информацию, какой поисковой системой пользовались. Клиенты отвечают крайне неохотно, нередко воспринимая вопрос как попытку консультанта вмешаться в его личную жизнь. Да и подсчет результатов приходилось делать практически вручную, что затрудняло процесс анализа. Сервис коллтрекинга полностью избавляет от этих проблем: негатива от клиентов не будет, они даже не догадаются о том, что каждое обращение на сайт приводит к серьезной аналитической работе, а все полученные данные будут автоматически систематизированы и выведены в форме отчета.

Бизнес развивается, технологии развиваются вместе с ним, давая современным руководителям, смотрящим вперед, мощнейшие инструменты для управления процессами в организации и повышения эффективности ее работы. Главное – подойти к вопросу серьезно, выбрать наиболее подходящий инструмент и использовать его.