| |||||
|
Розничная торговля как канал распределения Значительная часть товаров реализуется благодаря функционированию розничной торговли.
Розничная торговля — это торговля товарами поштучно или в небольших количествах для личного, некоммерческого использования конечным потребителем. В розничной торговле покупки могут совершать не только отдельные люди. Предприятия, организации и учреждения могут приобретать товары для хозяйственных нужд или коллективного потребления. Розничная торговля выполняет различные функции, которые можно сгруппировать следующим образом: предпродажные, послепродажные и дополнительные услуги. Предпродажные услуги могут охватывать прием заказов по телефону или через Интернет, отправку покупок по почте, реализацию рекламных мероприятий, оборудование витрин и развертывание внутримагазинных экспозиций товаров, оборудование примерочных кабин, установление регламента работы магазина с точки зрения удобства для покупателя, демонстрации коллекций одежды или обуви. Послепродажные услуги - это, например, доставка покупок, обычная и праздничная упаковка покупок, портновские услуги, сборка или монтаж товара. В розничной торговле покупателям могут также оказываться дополнительные услуги, например, справочного характера; предоставление кредита; комната отдыха и присмотр за детьми в то время, пока родители совершают покупки; рестораны; кафе; автостоянки. Предприятия розничной торговли многообразны. С точки зрения предлагаемого ассортимента - универмаги, универсамы, супермаркеты, специализированные магазины. Универмаг — это промтоварный магазин с широким товарным ассортиментом. Универсам - универсальный магазин широкого профиля, торгующий продовольственными и непродовольственными товарами. Специализированные магазины торгуют товарами одной ассортиментной группы или товарной линии. С точки зрения цен — магазины сниженных цен, склад- магазин (например, торгующий мебелью), магазин-демонстрационный зал, в котором осуществляется торговля по каталогам и прайс-листам. С точки зрения обеспечения доступа покупателей к товарам различают магазины самообслуживания, магазины с ограниченным обслуживанием, магазины с полным обслуживанием. В магазинах самообслуживания покупатели самостоятельно отбирают товары. В магазинах с ограниченным обслуживанием покупателям могут оказываться некоторые услуги, облегчающие приобретение товара (например, предоставление кредита или консультирование относительно потребительских свойств тех или иных товаров, их отличительных или конкурентных преимуществ). Магазины с полным обслуживанием в своей деятельности ориентируются на элитарные (по доходам) потребительские сегменты. Такие магазины фешенебельны и обеспечивают покупателям максимальный комфорт при совершении покупки, предоставляют им самый широкий набор предпродажных, послепродажных и дополнительных услуг. Розничная торговля осуществляется также вне магазинов: через торговые автоматы, Интернет, по почте, на рынках. Важнейшие тенденции развития розничной торговли — это компьютеризация, создание и использование компьютерных сетей для разработки достоверных прогнозов сбыта, управления запасами, обеспечения связи между структурными подразделениями торгового предприятия; внедрение внутримагазинных телевизионных сетей, электронных систем наблюдения и выходного контроля; внедрение операционных систем приема и обработки заказов и электронных средств взаиморасчетов. Особое внимание в розничной торговле уделяется быстрому и гибкому реагированию на заказы покупателей с целью сокращения времени на совершение покупки, обеспечения потребителей товарами в любое удобное для них время. Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете
Позвонить: Ещё из раздела МаркетингКонцепция «рыночной сегментации» основывается на следующем тезисе: поскольку в условиях конкуренции ни одна фирма не в состоянии удовлетворить все потребности рынка на определенные товары (услуги), то она должна сконцентрировать свои усилия на ... Для создания предприятием-производителем службы сервиса необходимо наличие определенных условий. Предприятие должно быть относительно крупным, характеризоваться значительными объемами производства и реализации продукции. Продукция должна иметь ... Средства и приемы деятельности по связям с общественностью дифференцируются в соответствии с ее функциональными составляющими, в качестве которых могут выступать: - формирование связей со средствами массовой информации (СМИ); - взаимодействие с ... Информация распространяется по каналам личной и неличной коммуникации. Если информация распространяется через каналы личной коммуникации, то это означает, что она передается напрямую потенциальному покупателю, когда двое или несколько человек ... Что в рекламном обращении важнее – доводы, факты, образы, атмосфера, эмоции? Ответ на этот вопрос не так уж прост. Он связан со стилем рекламы. Стиль характеризуется определенной системой отбора и организации языковых средств. В рекламе чаще всего ... Стратегии ассортиментного ценообразования применяются, когда фирма имеет набор аналогичных, сопряженных или взаимозаменяемых товаров. Стратегия «имидж» , как правило, используется фирмами, пользующимися устойчивым положением на рынке. При применении ... Стратегии дифференцированного ценообразования основаны на неоднородности категорий покупателей и возможности продажи одного и того же товара по нескольким ценам. Стратегия скидки на втором рынке заключается в том, что фирма предлагает один и тот же ... Стратегии конкурентного ценообразования строятся на учете в ценах конкурентоспособности фирмы. Стратегия внедрения на рынок предполагает установление низких цен, способствующих привлечению большого числа потребителей и завоеванию большой доли рынка. ... Структура рекламного обращения определяется множеством факторов, важнейшими из которых являются цели, характер и уровни воздействия рекламы на потребителя. Рекламное обращение может быть: - когнитивным (передача информации); - аффективным ... Выбранная фирмой структура управления маркетингом во многом определяет качество решения фирмой всей совокупности маркетинговых задач. Наиболее распространены следующие структуры управления: функциональная, товарная, региональная и матричная. ... Среда, в которой функционирует предприятие, пронизана сложной системой коммуникаций. Постоянно осуществляется информационный обмен с различными субъектами рынка (покупателями, поставщиками, посредниками, контактными аудиториями и т.д.). Задача ... Основная масса покупок индивидуальными (конечными) потребителями товаров производится непосредственно на предприятиях розничной торговли. При этом термин «предприятия розничной торговли» необходимо понимать в широком смысле, соответствующем ... |
|