поиск по сайту

Особенности организации номера для людей с ограниченными способностями

Для западных гостиниц наличие в фонде номеров для людей с дополнительными потребностями – необходимое правило.

Путь к номеру. Важно предусмотреть расширенное место для парковки автомобилей людей в инвалидных креслах, но основное условие – возможность беспрепятственного выезда на коляске: отсутствие порогов, бордюров на пути прохождения. Крайне важно предусмотреть возможность подъема на лифте, но при этом все равно необходимо размещать номера для людей с дополнительными потребностями на нижнем этаже. К дверям номера должен быть свободный подъезд (отсутствие препятствий на пути прохождения, расширенные дверные проемы). По всей зоне перемещения нужно установить специальные поручни.

Оборудование номера. Все дверные проемы должны быть шириной не менее 0,9 м. Двери обеспечивают магнитным стопором, что позволяет их фиксировать в открытом состоянии. Площадь номера превышает площадь обычного «стандарта» - 28 кв.м. Дверной глазок и цепочка должны размещаться на уровне 1,2 м. Оборудовать углы комнаты защитными панелями (съемными и заменяемыми), чтобы коляска их не ободрала. Если в номере есть специальное место для хранения уличного кресла и при этом гостю выдают специальную коляску для передвижения по корпусу, что легче и для гостя и для горничных (грязи меньше).

Оборудование санузла. В ванной комнате должны быть специальные поручни, облегчающие переход в ванную и на седение унитаза. Унитаз должен быть выше обычного. Раковина, наоборот, проектируется ниже обычной, лучше, если она вогнута по центру. Душ крепится на уровне 0,9-1 м от дна ванны. Зеркала, фен, диспенсоры для мыла и шампуни размещают на уровне сидячего человека. Крайне важно оборудовать ванную комнату кнопкой вызова горничной.
Требования к персоналу. Персонал необходимо специально обучать работе с этой категорией постояльцев. В должностной инструкции швейцара, официанта, горничной включен пункт о помощи людям з ограниченными возможностями. На долю горничной приходится большая часть забот.

Общественные помещения оборудуют расширенными дверными проемами, не создают порогов, затрудяющих движение коляски. В общедоступной части гостиницы оборудуют дополнительный санузел для инвалидов-колясочников. Выезд из гостиничного предприятия в парковую зону оборудуют пандусом.





Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете

Позвонить:

Ещё из раздела Организация туризма

    Номер (гостиницы) – это отдельное меблированное помещение из одной или нескольких комнат, оснащенное оборудованием и инвентарем для предоставления услуг временного размещения. Номерной фонд – общее количество номеров (мест) в средстве размещения. ...
      Конфликтные ситуации в отеле встречаются достаточно часто. В психологии гостиничного обслуживания выделена категория "трудных гостей", которые в большинстве своем и генерируют конфликтные ситуации. Психологические условия отдыха в гостинице как бы ...
        Целью любого исследования рынка ресторанных услуг является прогноз объема сбыта, с учетом определенного сектора рынка, который занимает ресторан. Спрогнозировать развитие рынка ресторанных услуг было достаточно сложно, ведь необходимо учитывать ...
          Нормативы по труду - это регламентированные величины затрат труда и времени, перерывов в работе, режимов работы оборудования, машин, механизмов, разработанных на основе предыдущих проведенных исследований и предназначенных для многократного ...
            Для организации услуги room-service необходимо предусмотреть отдельную площадь под офисное помещение, где order taker будет принимать заказы. Отдельного места требуют производственные помещения для размещения холодильных шкафов и стеллажей с запасом ...
              Качество номерного фонда - один из основных факторов, который влияет на комфорт проживания в отеле - определяется типами номеров, процентным соотношением различных типов номеров, их архитектурно-планировочным решением, площадью, ...
                Обслуживание в конференц-залах производится только по желанию участников и в фиксированный период времени. Чаще обслуживание осуществляется во время перерыва на кофе-брейк («Соffеа brеак»). Ассортимент предлагаемый согласуется с организаторами ...
                  Спецификой гостиничных ресторанов является то, что они должны обслуживать иностранцев, остановившихся в отеле. Для этого ресторан должен иметь стандартный набор блюд европейской (французской) кухни. Как свидетельствует предложение ресторанных ...
                    К услугам, предоставляемых отелем, должно входить бронирование столиков в ресторане по желанию жителей, организация банкетов, обслуживание конференций и тому подобное. Организация банкетов, балов, приемов и презентаций как физическими, так и ...
                      Room Service или отдел обслуживания на этажах не является самостоятельной структурой, а входит в службу питания в гостинице. Он является одним из доходных и рентабельных подразделений в «Food and Beverage». При надлежащей организации это служба ...
                        Под организацией труда понимают использованы на предприятии формы и методы соединения координации, управления рабочей силой, предметами труда и средствами производства, использованными в гостиничной индустрии в едином производственно-технологическом ...
                          Функциональные обязанности подразделений гостиницы: Административная служба — отвечает за организацию управления всеми службами гостиничного комплекса, решает финансовые вопросы, вопросы кадрового обеспечения, занимается созданием и поддержанием ...




                          © 2006-2024 ИП Антонович А.С.
                          +375-29-5017588
                          +375-29-1438110
                                                  
                          zavtrasessiya.com

                          Сайт работает на платформе Nestorclub.com