поиск по сайту

Сущность, функции и коммуникационные характеристики связей с общественностью


В условиях разнообразия факторов и динамизма внешней и внутренней среды для предприятия жизненно важно проводить целенаправленную работу по формированию благоприятных условий для высокоэффективной деятельности. Решение этой задачи во многом обеспечивается использованием такого элемента маркетинговых коммуникаций как связи с общественностью.

Связи с общественностью, или паблик рилейшнз (PR, от англ. public relations - связи с общественностью) – особая форма маркетинговых коммуникаций, направленная на сохранение и укрепление позиций предприятия на основе изучения складывающегося общественного мнения и формирования доброжелательного отношения общественности к предприятию и его деятельности. При этом под общественностью понимаются аудитории, состоящие из сотрудников предприятия, лидеров общественного мнения, представителей властных структур, участников общественных и политических движений, представителей финансовых кругов, журналистов и сотрудников средств массовой информации, местных жителей, поставщиков и торговых партнеров, реальных и потенциальных покупателей, акционеров, инвесторов и т.д.

В комплексе маркетинговых коммуникаций связи с общественностью выполняют следующие функции:

- информационную, связанную с предоставлением достоверных и полных сведений о предприятии в целом, его деятельности и социальной ответственности;
- формирования имиджа, означающую развитие имеющегося и постоянно обновляемого образа предприятия в общественном мнении;

- управленческую, направленную на регулирование позиции предприятия на рынке с учетом мнения общественности;

- сохранения жизнеспособности, предполагающую проведение мероприятий по доверительному обоснованию необходимости и пользы деятельности предприятия для общества в целом.

Возрастающее значение связей с общественностью для обеспечения эффективного функционирования предприятия обусловлено:

— расширяющейся свободой выбора для потребителей;

— развитием консъюмеризма (движения в защиту прав потребителей);

— усилением роли государства в регулировании рыночных отношений;

— активизацией местных контактных аудиторий (общественные организации, объединения местных жителей и т.п.), активно включающихся в коммуникативные процессы бизнеса;

— ростом влияния общественного мнения на достижение предприятием поставленных целей.

Коммуникационные характеристики связей с общественностью:
- преимущественно некоммерческий характер коммуникационных обращений (формирование имиджа, репутации, а не спроса);

- широкий охват целевых аудиторий;

- ориентированность на решение широкомасштабных задач и на долговременную перспективу;

- объективность и достоверность распространяемой информации;

- многообразие применяемых средств и приемов;

- относительно невысокая стоимость одного контакта с целевой аудиторией;

- значительная (даже большая, чем при использовании рекламы) степень неопределенности в измерении эффективности воздействия на целевые аудитории и общественность в целом;

- более позитивное (по сравнению с рекламой) отношение со стороны целевых аудиторий в силу применяемых средств воздействия на них (отсутствие «лобовых» приемов, методов навязывания определенного мнения и т.п.).

Несмотря на то, что деятельность по связям с общественностью рассматривается нами как элемент комплекса маркетинговых коммуникаций, следует отметить, что сфера ее применения гораздо шире. Более того, она иногда (например, оказание содействия политическим, религиозным организациям) выходит за рамки маркетинга в целом. Область действия маркетинговых коммуникаций ограничивается, как правило, решением рыночных, предпринимательских задач.





Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете

Ещё из раздела Маркетинг

    Термин «маркетинг» происходит от английского слова «рынок» и означает ориентацию на рынок, деятельность в сфере рынка, сбыта. Маркетинг возник в начале XX века в США и первоначально означал экономическую деятельность по продвижению товаров и услуг ...
    подробнее
      Для достижения поставленных целей очень редко используется только лишь один элемент коммуникаций. Поэтому предприятие должно стремиться применить наиболее эффективное их сочетание. В связи с этим особую значимость приобретает выбор структуры ...
      подробнее
        Успех рекламной коммуникации во многом определяется оптимальным выбором средств распространения рекламной информации (медиасредств). От верного решения данной проблемы зависит, какого количества адресатов достигнет реклама, насколько сильным будет ...
        подробнее




        © 2006-2019 ИП Антонович А.С.
        +375-29-5017588
        +375-29-1438110
                                
        zavtrasessiya.com

        Сайт работает на платформе Nestorclub.com