| |||||
|
Сущность, принципы и этапы формирования коммуникационной политики Коммуникационная политика - система целенаправленных действий по установлению и развитию коммуникационных связей между предприятием и целевыми аудиториями. Она разрабатывается на основе принятой предприятием общей стратегии маркетинга и опирается на ряд принципов.
- главенство коммуникационной функции для всех элементов комплекса маркетинга; - ориентация на достижение долгосрочной приверженности потребителей предприятию и предлагаемым на рынок товарам; - обеспечение устойчивости предприятия к внешним воздействиям; - обеспечение функционально-структурной организации внутренних (внутрифирменных) и внешних коммуникаций. Внутрифирменная составляющая подразумевает необходимость координации коммуникаций, порождаемых всеми бизнес-процессами на предприятии, а внешняя проявляется в необходимости обеспечения такой организации коммуникационного процесса, который обладал бы максимальной эффективностью в ходе решения маркетинговых задач; - обязательный анализ и аудит всех составляющих элементов комплекса маркетинга предприятия с точки зрения выполняемых ими коммуникационных функций. Процесс формирования коммуникационной политики в общем виде включает ряд последовательных этапов: - определение целевых аудиторий коммуникаций; - установление целей коммуникаций; - выбор структуры комплекса коммуникаций; - разработка бюджета; -анализ результатов. Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете
Позвонить: Ещё из раздела МаркетингТермин «коммуникация» (от лат. communicatio - связываю, делаю общим) используется в научной литературе с начала XX в. В современной трактовке коммуникация чаще всего рассматривается как социально обусловленный процесс передачи и восприятия ... Сервис представляет собой обслуживание покупателей и клиентов как в широком смысле этого слова, так и применительно к ремонту и наладке бытовой аппаратуры, сложнотехпичсских товаров. Благодаря сервису предоставляются услуги, связанные со сбытом и ... Маркетинг как управленческий процесс, связанный с выявлением, предвидением и удовлетворением потребностей потребителя (покупателя) при необходимой прибыльности, обеспечивает предприятию (учреждению, организации) отличительные, конкурентные ... |
|