Факторы, влияющие на коммерческую деятельность предприятия

Коммерческая деятельность торгового предприятия в современных условиях должна осуществляться в увязке с внешней и внутренней средой, т. е. с учетом совокупности факторов, влияющих на возможности достижения коммерческих целей.

Внутреннюю среду торгового предприятия представляют его материально-техническая база, персонал, организационная структура, корпоративная культура, используемые принципы ведения бизнеса. Внутренняя среда торгового предприятия характеризуется его экономическим и рыночным потенциалом. Под потенциалом понимается совокупность ресурсов предприятия, обеспечивающих его функционирование и развитие. Потенциал предприятия включает:

• технические ресурсы (состав и состояние оборудования, инвентаря);

• технологические ресурсы (используемые торгово-техно- логические процессы, ноу-хау);
• человеческие ресурсы (половозрастной и квалификационный состав персонала, образование, ценности);

• пространственные ресурсы (территория предприятия, месторасположение торговых точек, характер складских и торговых помещений и т. п.);

• организационные ресурсы (структура управления, методы управления, состав управленческих кадров);

• финансовые ресурсы (состояние активов и пассивов, ликвидность, прибыльность);

• информационные ресурсы (информационно-компьютерное обеспечение, скорость поступления и обработки информации).

Внутренняя среда торгового предприятия определяет способность предприятия реализовать коммерческие задачи. Торговая организация должна стараться рационально использовать и развивать свои ресурсы, чтобы иметь возможность воспользоваться благоприятными тенденциями внешней среды и справиться с исходящими из нее угрозами.

Внешняя среда предприятия представлена факторами, которые действуют за его пределами и влияют на осуществление коммерческой деятельности.

Во внешней среде можно выделить факторы глобального характера (их совокупность называют макросредой), которые включают:

• политике-правовые факторы (законодательство, регламентирующее коммерческую деятельность, уровень политической стабильности, уровень правовой грамотности в обществе и пр.);

• экономические факторы (уровень экономического развития страны, региона, структура экономики, уровень инфляции, курс валюты, уровень жизни населения и т. д.);

• демографические факторы (динамика численности населения, половозрастная структура населения, структура населения по доходам и социальным слоям и пр.);

• социально-культурные факторы (традиции общества, изменения в менталитете, сложившиеся стереотипы поведения и т. д.);

• научно-технические факторы (степень внедрения научно-технических достижений, уровень компьютеризации экономики, используемые технологии);

• природные факторы (сырьевая и энергетическая ситуация, естественные природно-климатические условия для ведения бизнеса).

Кроме того, коммерческая деятельность осуществляется под воздействием ряда факторов, непосредственно влияющих на совершение коммерческих операций (их часто называют факторами микросреды). К ним относят факторы, связанные с деятельностью:

• поставщиков (источники закупок, количество фирм- поставщиков, предлагаемые условия сделок и т. д.);

• конкурентов (количество конкурентов, их потенциал, реализуемые ими стратегии, острота конкурентной борьбы и т. д.);

• потребителей (количество потребителей, структура их потребностей, особенности потребительского поведения);

• партнеров по коммерческой деятельности (маркетинговые агентства, торговые посредники, предлагаемые ими условия, сложившаяся практика взаимоотношений);

• контрольно-инспекционных органов (налоговые службы, инспекции по торговле и качеству товаров, органы судопроизводства и др., их требования, сложившиеся методы и приемы работы);

• прочих контактных аудиторий (общества прав потребителей, средства массовой информации и др., их интересы и особенности деятельности).

В условиях многообразия факторов, воздействующих на сферу коммерческой деятельности, важной задачей является определение действий, посредством которых будет достигнута согласованность внутренних потенциальных возможностей фирмы с условиями внешней среды.

В настоящее время среди основных факторов, в целом влияющих на развитие коммерческой деятельности в России, следует указать:

• наступление относительной политической и экономической стабилизации;

• относительно высокую насыщенность рынка потребительских товаров и возрастание уровня конкуренции;

• выраженную дифференциацию спроса по объему и структуре по группам населения, имеющим разный среднедушевой доход;

• рост числа оптовых и розничных торговых предприятий и количества занятых в отрасли;

• высокую долю импортной продукции в структуре товарооборота;

• развитие в крупных городах новых форматов предприятий розничной торговли, в том числе супермаркетов и дискаунтеров;

• выход на российский рынок иностранных розничных компаний;

• развитие в крупных городах «цивилизованной торговли», рост числа розничных магазинов с высоким уровнем технического оснащения, использующих новые технологии обслуживания покупателей и реализующих методы маркетинга и мерчандайзинга.