| |||||
|
Банковские услуги и операции Банковская услуга — деятельность банка, осуществляемая по поручению клиента с целью удовлетворения его потребностей в банковском обслуживании (в кредите, расчетно- кассовом обслуживании, покупке-продаже валюты и т. д.). Розничная банковская услуга — это услуга, оказываемая физическим лицам. Каждый клиент банка желает получить не только стандартный набор банковских услуг, но и комплексное содействие своему бизнесу. Комплексная банковская услуга — предоставление определенного набора услуг клиентам на более выгодных условиях, чем если бы эти услуги предлагались раздельно. Рынок розничных банковских услуг — это сфера рыночных отношений, складывающихся по поводу удовлетворения потребностей физических лиц в банковских услугах. Для повышения эффективности банковской деятельности банки должны осваивать и предлагать клиентам новые банковские услуги. Новая банковская услуга — это существующая (уже оказываемая) услуга, модифицированная с целью улучшения ее потребительских свойств или вновь созданная услуга, то есть услуга с новыми потребительскими свойствами. Для привлечения клиентуры банку необходимо постоянно повышать качество оказываемых банковских услуг. Качество банковской услуги — совокупность ее свойств, обеспечивающих удовлетворение уже сформировавшихся (установленных) и ожидаемых (потенциальных) потребностей клиентов. Требования к качеству банковской услуги — выражение установленных или предполагаемых потребностей пользователя услуг в виде количественных и качественных характеристик. Для этого в коммерческом банке создается система управления качеством. Система управления качеством — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для управления качеством банковских услуг на всех этапах их оказания. Банковский продукт всегда имеет материальное воплощение (банковские акции, облигации, сертификаты, векселя, чеки, карточки и т. п.).
Банковские операции - это комплекс взаимосвязанных действий (сделок) банков и клиентов, производимых от имени банка, с учетом исключительного права банков на эти операции. В соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь к банковским операциям относятся: • привлечение денежных средств физических и (или) юридических лиц во вклады; • размещение привлеченных денежных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности и срочности; • открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц; • открытие и ведение счетов в драгоценных металлах; • осуществление расчетного и (или) кассового обслуживания физических и юридических лиц, в том числе банков- корреспондентов; • валютно-обменные операции; • купля-продажа драгоценных металлов и драгоценных камней в случаях, установленных законодательством РБ, привлечение их во вклады, хранение их; • привлечение и размещение драгоценных металлов и драгоценных камней во вклады (депозиты); • выдача банковских гарантий; • доверительное управление денежными средствами, драгоценными металлами и драгоценными камнями; • инкассация денежной наличности, валютных и других ценностей, а также платежных документов; • хранение драгоценных металлов и драгоценных камней; • выпуск в обращение банковских пластиковых карточек; • финансирование под уступку денежного требования (факторинг); • предоставление физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей. Также банки и небанковские кредитно-финансовые организации вправе осуществлять: • поручительство за третьих лиц, предусматривающее исполнение обязательств в денежной форме; • приобретение исполнения обязательств в денежной форме от третьих лиц; • финансовую аренду (лизинг); • операции с использованием банковских пластиковых карточек; • консультационные и информационные услуги; • выпуск, продажу, покупку, учет, хранение ценных бумаг, выполняющих функции расчетного документа, и иные операции с этими ценными бумагами, а также с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады (депозиты) и на счета; • перевозку денежной наличности, валютных и других ценностей; • охрану принадлежащих банку объектов (денежных средств и иного имущества), а также охрану своих штатных работников; • иную деятельность, предусмотренную законодательством Республики Беларусь. Банки и небанковские кредитно-финансовые организации не вправе осуществлять производственную и (или) торговую деятельность, за исключением случаев, когда такая деятельность осуществляется для их собственных нужд. Не имеют они права вести и страховую деятельность в качестве страховщиков. Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете
Позвонить: Ещё из раздела Банковские операцииПрием и выдача денежной наличности банком осуществляется в порядке, установленном нормативными документами по эмиссионно-кассовым операциям в учреждениях Национального банка Республики Беларусь и Правилами организации кассовой работы в банках ... Порядок ведения кассовых операций предприятиями, предпринимателями регламентируется в Республике Беларусь «Инструкцией о порядке ведения кассовых операций и порядке расчетов наличными денежными средствами в белорусских рублях на территории ... Под инкассацией наличных денежных средств и иных ценностей понимаются осуществляемые на основании договора службой инкассации банка сбор таких ценностей из касс юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и сдача их в кассы банков. Под ... Валютные операции — это сделки с валютными ценностями. В сфере валютного регулирования понятие «валютные ценности» включает следующие элементы: • иностранная валюта; • платежные документы в иностранной валюте, являющиеся таковыми в соответствии с ... Юридические лица и индивидуальные предприниматели в соответствии с законодательством Республики Беларусь осуществляют обязательную продажу иностранной валюты на внутреннем валютном рынке в размере 30 % поступившей валютной выручки через банки на ... Порядок использования иностранной валюты при проведении валютных операций между резидентами регламентируется Правилами проведения валютных операций, установленными Национальным банком Республики Беларусь. В соответствии с правилами резиденты — ... Использование белорусских рублей при проведении всех валютных операций разрешается: • на территории Республики Беларусь в отношениях между физическим лицом — резидентом и физическим лицом-нерезидентом, между физическими лицами — нерезидентами, между ... В соответствии с Правилами совершения сделок с драгоценными металлами и камнями к драгоценным металлам и камням относятся: • драгоценные металлы — золото, серебро, платина и металлы платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений, осмий), ... Внутренний рынок драгоценных металлов и камней — сфера обращения их, сформированная в результате совершения сделок с драгоценными металлами и камнями на территории Республики Беларусь между клиентами-резидентами, а также Национальным банком, банками ... Международный рынок драгоценных металлов и камней - сфера обращения драгоценных металлов и камней, сформированная в результате совершения сделок с ними между кли- ентами-нерезидентами, а также клиентами-резидентами и клиентами-нерезидентами. При ... Рынок ценных бумаг — совокупность экономических отношений по поводу выпуска и обращения ценных бумаг, В также формы и способы этого обращения. Объединяя сегменты денежного рынка, рынка капиталов, товарного рынка в части ценных бумаг, является частью ... |
|