поиск по сайту

Содержание, принципы и система управления качеством


Мировой опыт по управлению и обеспечению качества продукции отражен в получивших всемирное признание международных стандартах серии 9000. Стандарты серии 9000 представляют собой основополагающий комплекс документов по качеству, охватывающий всевозможные области применения.

Последнее десятилетие прошедшего века определило новое направление в управлении качеством: от качества продукции к качеству предприятия. В соответствии с данным подходом обеспечение качества рассматривается не как функция специального подразделения, а систематический процесс, в реализации которого участвует вся организационная структура предприятия. Это нашло свое отражение в новой версии стандартов ИСО 9000:2000. Особенностью новой версии стандартов является рассмотрение менеджмента качества как основы деятельности предприятия. Менеджмент качества — это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству. В этом аспекте под системой менеджмента качества понимается система управления, функционирование которой направлено на обеспечение качества выпускаемой продукции, процессов и всей деятельности предприятия.

Основными принципами менеджмента качества являются:

— направленность на потребителя, удовлетворение его настоящих и будущих запросов;
— ответственность руководителей высшего звена за качество;

— вовлечение всего персонала;

— процессный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, если деятельность и ресурсы управляются как процессы. Процесс - это комплекс процедур, описывающих вид деятельности системы менеджмента качества или производства продукции;

—системный подход к управлению, что требует определения и управления системой взаимосвязанных процессов в целях улучшения эффективности предприятия;

— постоянное улучшение как неизменная цель предприятия;

— подход к принятию решений на основе фактов. Этот принцип означает, что в системе менеджмента качества по всем процессам требуется сбор, регистрация, статистический анализ и оценка информации и данных для принятия корректирующих и предупреждающих действий;

— взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Составными элементами менеджмента качества являются:

— планирование качества. Это часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества;

— управление качеством, направленное на выполнение требований к качеству;

—обеспечение качества. Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены;

— улучшение качества как деятельность по увеличению способности выполнить требования к качеству. Улучшение должно планироваться через цели и политику в области качества, результаты внутренних аудитов и анализа данных, эффективность корректирующих и предупреждающих действий.

Обеспечение качества продукции, на которое ориентировано предприятие, осуществляется путем разработки и реализации политики в области качества.

Политика в области качества отражает общие намерения и направления деятельности предприятия в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

Средством реализации определенной политики и достижения поставленных целей в области качества является система качества. Система качества — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов, ресурсов, обеспечивающих осуществление общего руководства качеством.

В основе построения систем качества лежат следующие принципы:

— ориентация на потребителя;

—продуктовый подход — система качества разрабатывается применительно к каждому виду продукции;

— охват всех стадий жизненного цикла продукта (материально-техническое обеспечение, подготовка производства и разработка производственных процессов, реализация, контроль качества, упаковка и хранение продукции, проектирование и разработка технических требований к продукции, монтаж и эксплуатация, техническая помощь в обслуживании производства, утилизация после использования) - принцип петли качества;

— принцип сочетания обеспечения, управления и улучшения качества;

— предупреждение проблем - предотвращение дефектов и несоответствия качества требованиям заказчика.





Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете

Позвонить:

Ещё из раздела Экономика предприятия

    Прибыль – это экономический показатель, который постоянно изменяется под влиянием различных факторов. Основными из них являются рост общего дохода предприятия и снижение текущих затрат. Поэтому пути увеличения прибыли и рентабельности ...
      Эффективность политики управления прибылью предприятия определяется результатами ее формирования и характером распределения. Источником образования прибыли предприятий является общий доход, который представляет собой сумму денежных средств, ...
        Оценка стоимости предприятия представляет собой целенаправленный процесс определения в денежной форме его стоимости. Объектом оценки выступает движимое и недвижимое имущество в совокупности с правами, которыми наделено предприятие. Субъектами оценки ...
          В экономической литературе принципы организации ресурсосбережения характеризуется по уровню проведения в виде функции зависимой от оптимального соотношения общества, государства и экономики. Ресурсосбережение имеет несколько уровней: • ...
            Спрос на ресурсы изменяется в соответствии с изменением экономической ситуации. Изменение рыночной цены ресурса влечет за собой изменение потребления данного ресурса. Спрос на ресурсы является производным (зависимым) от спроса на продукцию, ...
              Ресурсосбережение охватывает не только факторы производства, но и продукцию, поскольку продукция одной отрасли потребляется другой, связанной с ней общественным разделением труда. Соблюдение ресурсосбережения — это важная характеристика качества ...
                Современный рынок отличается своим многообразием, что не всегда идет на пользу рядовому покупателю. Стоит отметить, что обилие разнообразных товаров позволяет потенциальному потребителю в первую очередь выбирать. Сегодня на первое место выходит не ...
                  Интеграция – управленческая деятельность по объединению или сближению организаций, направленная на обеспечение совместной деятельности и достижение синергетического эффекта. Интеграция организаций способствует созданию новых, более ...
                    Кратко оборотные средства можно охарактеризовать как денежные средства, авансируемые в целях формирования оборотных фондов и фондов обращения, которые обеспечивают непрерывный кругооборот денежных средств. Структура оборотных средств кратко Запасы ...
                      Кратко основные средства предприятия можно охарактеризовать как средства производства, которые неоднократно участвуют в производственном процессе и сохраняют при этом свою натуральную форму. При этом основными средствами считаются средства ...
                        Персонал организации кратко можно определить как занятых в организации работников, прошедших специальную подготовку и имеющих опыт и навыки труда. Промышленно-производственный персонал состоит из работников основных, вспомогательных, подсобных, ...
                          Согласно Постановлению Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 28.02.2012 №29 «Об утверждении Рекомендаций по премированию работников коммерческих организаций по результатам финансово-хозяйственной деятельности» ...




                          © 2006-2023 ИП Антонович А.С.
                          +375-29-5017588
                          +375-29-1438110
                                                  
                          zavtrasessiya.com

                          Сайт работает на платформе Nestorclub.com