| |||||
|
Содержание, принципы и система управления качеством Мировой опыт по управлению и обеспечению качества продукции отражен в получивших всемирное признание международных стандартах серии 9000. Стандарты серии 9000 представляют собой основополагающий комплекс документов по качеству, охватывающий всевозможные области применения.
Последнее десятилетие прошедшего века определило новое направление в управлении качеством: от качества продукции к качеству предприятия. В соответствии с данным подходом обеспечение качества рассматривается не как функция специального подразделения, а систематический процесс, в реализации которого участвует вся организационная структура предприятия. Это нашло свое отражение в новой версии стандартов ИСО 9000:2000. Особенностью новой версии стандартов является рассмотрение менеджмента качества как основы деятельности предприятия. Менеджмент качества — это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству. В этом аспекте под системой менеджмента качества понимается система управления, функционирование которой направлено на обеспечение качества выпускаемой продукции, процессов и всей деятельности предприятия. Основными принципами менеджмента качества являются: — направленность на потребителя, удовлетворение его настоящих и будущих запросов; — ответственность руководителей высшего звена за качество; — вовлечение всего персонала; — процессный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, если деятельность и ресурсы управляются как процессы. Процесс - это комплекс процедур, описывающих вид деятельности системы менеджмента качества или производства продукции; —системный подход к управлению, что требует определения и управления системой взаимосвязанных процессов в целях улучшения эффективности предприятия; — постоянное улучшение как неизменная цель предприятия; — подход к принятию решений на основе фактов. Этот принцип означает, что в системе менеджмента качества по всем процессам требуется сбор, регистрация, статистический анализ и оценка информации и данных для принятия корректирующих и предупреждающих действий; — взаимовыгодные отношения с поставщиками. Составными элементами менеджмента качества являются: — планирование качества. Это часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества; — управление качеством, направленное на выполнение требований к качеству; —обеспечение качества. Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены; — улучшение качества как деятельность по увеличению способности выполнить требования к качеству. Улучшение должно планироваться через цели и политику в области качества, результаты внутренних аудитов и анализа данных, эффективность корректирующих и предупреждающих действий. Обеспечение качества продукции, на которое ориентировано предприятие, осуществляется путем разработки и реализации политики в области качества. Политика в области качества отражает общие намерения и направления деятельности предприятия в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Средством реализации определенной политики и достижения поставленных целей в области качества является система качества. Система качества — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов, ресурсов, обеспечивающих осуществление общего руководства качеством. В основе построения систем качества лежат следующие принципы: — ориентация на потребителя; —продуктовый подход — система качества разрабатывается применительно к каждому виду продукции; — охват всех стадий жизненного цикла продукта (материально-техническое обеспечение, подготовка производства и разработка производственных процессов, реализация, контроль качества, упаковка и хранение продукции, проектирование и разработка технических требований к продукции, монтаж и эксплуатация, техническая помощь в обслуживании производства, утилизация после использования) - принцип петли качества; — принцип сочетания обеспечения, управления и улучшения качества; — предупреждение проблем - предотвращение дефектов и несоответствия качества требованиям заказчика. Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете
Позвонить: Ещё из раздела Экономика предприятияДиверсификация экономической деятельности — это расширение активности крупных фирм, объединений, предприятий и целых отраслей за рамки основного бизнеса, под которым понимается производство товаров и услуг, имеющих максимальные доли в объёме продаж ... Специализация предприятий предопределяет необходимость их кооперирования. Под кооперированием понимается планомерная-производственная связь между предприятиями, совместно-изготовляющими определенную продукцию на базе разделения труда. Кооперирование ... Для получения информации о наличии отдельных групп основных средств, их техническом состоянии и стоимости производится учёт основных средств как в натуральном, так и в стоимостном выражениях. Данные учёта основных средств в натуральном выражении ... |
|