| |||||
|
Содержание, принципы и система управления качеством Мировой опыт по управлению и обеспечению качества продукции отражен в получивших всемирное признание международных стандартах серии 9000. Стандарты серии 9000 представляют собой основополагающий комплекс документов по качеству, охватывающий всевозможные области применения.
Последнее десятилетие прошедшего века определило новое направление в управлении качеством: от качества продукции к качеству предприятия. В соответствии с данным подходом обеспечение качества рассматривается не как функция специального подразделения, а систематический процесс, в реализации которого участвует вся организационная структура предприятия. Это нашло свое отражение в новой версии стандартов ИСО 9000:2000. Особенностью новой версии стандартов является рассмотрение менеджмента качества как основы деятельности предприятия. Менеджмент качества — это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству. В этом аспекте под системой менеджмента качества понимается система управления, функционирование которой направлено на обеспечение качества выпускаемой продукции, процессов и всей деятельности предприятия. Основными принципами менеджмента качества являются: — направленность на потребителя, удовлетворение его настоящих и будущих запросов; — ответственность руководителей высшего звена за качество; — вовлечение всего персонала; — процессный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, если деятельность и ресурсы управляются как процессы. Процесс - это комплекс процедур, описывающих вид деятельности системы менеджмента качества или производства продукции; —системный подход к управлению, что требует определения и управления системой взаимосвязанных процессов в целях улучшения эффективности предприятия; — постоянное улучшение как неизменная цель предприятия; — подход к принятию решений на основе фактов. Этот принцип означает, что в системе менеджмента качества по всем процессам требуется сбор, регистрация, статистический анализ и оценка информации и данных для принятия корректирующих и предупреждающих действий; — взаимовыгодные отношения с поставщиками. Составными элементами менеджмента качества являются: — планирование качества. Это часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества; — управление качеством, направленное на выполнение требований к качеству; —обеспечение качества. Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены; — улучшение качества как деятельность по увеличению способности выполнить требования к качеству. Улучшение должно планироваться через цели и политику в области качества, результаты внутренних аудитов и анализа данных, эффективность корректирующих и предупреждающих действий. Обеспечение качества продукции, на которое ориентировано предприятие, осуществляется путем разработки и реализации политики в области качества. Политика в области качества отражает общие намерения и направления деятельности предприятия в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Средством реализации определенной политики и достижения поставленных целей в области качества является система качества. Система качества — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов, ресурсов, обеспечивающих осуществление общего руководства качеством. В основе построения систем качества лежат следующие принципы: — ориентация на потребителя; —продуктовый подход — система качества разрабатывается применительно к каждому виду продукции; — охват всех стадий жизненного цикла продукта (материально-техническое обеспечение, подготовка производства и разработка производственных процессов, реализация, контроль качества, упаковка и хранение продукции, проектирование и разработка технических требований к продукции, монтаж и эксплуатация, техническая помощь в обслуживании производства, утилизация после использования) - принцип петли качества; — принцип сочетания обеспечения, управления и улучшения качества; — предупреждение проблем - предотвращение дефектов и несоответствия качества требованиям заказчика. Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете
Позвонить: Ещё из раздела Экономика предприятияНа промышленных предприятиях применяют различные методы калькулирования себестоимости продукции: прямого счёта, расчётно-аналитический, параметрический, исключения затрат, коэффициентный и комбинированный. Метод прямого счёта применяется при ... Необходимым условием обеспечения производственно- хозяйственной деятельности предприятия является использование экономических ресурсов, включающих основной и оборотный капитал, промышленно-производственный персонал. Затраты на приобретение ресурсов, ... В себестоимости как в обобщающем экономическом показателе находят свое отражение все стороны деятельности предприятия: степень технологического оснащения производства и освоения технологических процессов; уровень организации производства и труда; ... Каждая форма заработной платы в соответствии с принципами построения подразделяется на системы. Под системой оплаты труда понимается способ исчисления размера заработной платы, которая подлежит выплате работнику за результаты затраченного им труда. ... Инвестиционная деятельность предприятия включает следующие этапы: • разработка инвестиционной стратегии; • стратегическое планирование; • инвестиционное проектирование; • анализ проектов и фактической эффективности инвестиций. Инвестиционная ... Инвестиции — это все виды имущественных и интеллектуальных ценностей, вкладываемых в объекты предпринимательской и других видов деятельности, в результате которой образуется прибыль (доход) или достигается социальный эффект. Цель инвестиционных ... Категория «экономическое развитие» получила широкое распространение в теории и практике управления предприятием. Данное понятие используются для характеристики динамики происходящих на предприятии процессов воспроизводства применительно к ... Формы оплаты труда представляют собой способы установления зависимости размера заработной платы работников от затраченного ими труда. В практике организации оплаты труда используются две формы — сдельная и повременная. При сдельной оплате труда ... Государственное регулирование инновационной деятельности предприятий направлено на формирование экономических условий для выпуска конкурентоспособной инновационной продукции в соответствии с национальными приоритетами и достижение на этой основе ... Инвестиционный проект представляет собой обоснование экономической целесообразности, объема и сроков осуществления инвестиций, в том числе и необходимую проектно- сметную документацию, разработанную в соответствии с законодательством и утвержденными ... Инновационная инфраструктура — это совокупность отраслей, предприятий, организаций, учреждений, деятельность которых призвана: обеспечивать содействие в создании производств с новыми технологиями и в осуществлении инновационной деятельности от ... |
|