| |||||
|
Повышение эффективности онлайн продаж![]() В 2003 году федеральной торговой комиссией FTC был принят действующий нормативно-правовой акт, ограничивающий холодные звонки в Австралии, в США, Великобритании, Канаде, Германии и в Индии. Но законодательные ограничения не вызвали прогнозируемого спада активности. Теперь исходящий телемаркетинг работает на более высоком качественном уровне – это «дозвон по взаимному согласию» и его еще называют «аналитический дозвон». Разработаны программные приложения, которые дают возможность потенциальному клиенту самостоятельно принимать решение относительно поступающих звонков, сообщений, рассылок. Опции причин отказа делают возможным анализ ситуации и корректировки повторного исходящего в наиболее благоприятных условиях для контакта. Такие программные модули, анализирующие и устанавливающие время повторного звонка, на сегодняшний день есть только у нескольких крупных компаний. Специальное приложение WFM способно планировать, оптимизировать регламент работы оператора в разрезе подходящих по времени исходных. Они выполняют обработку информации и доставку ее на монитор рабочей станции. В российском законодательстве ограничения на холодные звонки отсутствуют. Но на ближайшее будущее Госдума планирует принятие соответствующего законодательного акта. Часто холодные звонки лишь усугубляют существующие в активном исходящем телемаркетинге. У многих клиентов они вызывают раздражение, и малейшая ошибка оператора приводит к полному отказу от всяческих контактов. Пока только в крупных колл центрах страны при использовании современного программно-аппаратного оборудования и мощной инфраструктуры, создана соответствующая необходимая программная среда для работы лояльных приложений. Холодными звонками исходящий телемаркетинг решает несколько задач. Он помогает увеличить объемы продаж товаров и услуг и способствует расширению географии бизнеса. Холодные звонки способствуют поиску новых клиентов и расширению клиентской базы и способствуют оживлению старых клиентов. Холодные звонки в телемаркетинге нельзя назвать достаточно эффективными для развития успешного бизнеса. Заказывая исходящий телемркетинг состоящий из холодных звонков нужно учитывать наличие не только многоканальных исходящих линий, но и количество профессиональных операторов, интенсивность обзвона. Но и учесть возможность использования входящих звонков, сообщений, чатов, почты и факса для обратной связи с потенциальным клиентом. Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете
Позвонить: Ещё из раздела РазноеПроблемы реформы общеобразовательных школ заботят педагогов, и родителей. Они пытаются выявить причины, вынуждающие школьную реформу «буксовать», ищут наиболее прямые пути к ее реализации. Неизмеримо возрастает ответственность школы и за такой ... Как вы знаете, детям изучение иностранных языков дается гораздо легче, чем взрослым. Психологи выявили возраст, когда легче всего детям выучить язык: по одному мнению это – 4-8 лет, по другому – 1,5-7 лет. Практика показывает, что английский алфавит ... На факультете экономики и управления работают специалисты высокого уровня, являющиеся авторами многочисленных монографий. Преподавателями, имеющими ученые степени, составлены учебные пособия и справочники по экономике, пользующиеся большим спросом, ... Master of Business Administration (MBA) – образовательная программа, которая нацелена на приобретение специальных знаний и навыков в области менеджмента. Истоки MBA относятся еще к 1902 году, когда Дартмутский колледж (США) выпустил первых ... Экзамен International English Language Testing System (IELTS) организовал Кембриджский университет совместно с Австралийским образовательным агентством и Британским Советом. Что же оценивает тест IELTS и где он может пригодиться? Прежде всего – ... Магистерская диссертация на заказ Двухуровневая система Болонская система в России активно приживается, и поэтому уже никого не удивишь тем, что у нас в стране есть бакалавры, магистры. Для некоторых эти слова так и останутся набором звуков, а ... Что же такое автореферат диссертации? В обобщенном виде он является кратким изложением основных результатов диссертации на соискание учёной степени доктора либо кандидата наук, который составляет автор диссертации. Что касается объема, структуры и ... |
|